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销售及客户服务

我于2018年2月加入Atwood Tate,专门从事销售、制作、制作编辑、权利、合同、项目管理、设计、分销和运营等职位的招聘工作。在这篇博客中,我将解释工作销售客户服务在出版行业。

销售

在出版行业,销售的角色是什么?

销售角色多样化——从销售助理,销售主管,销售代表角色带来新业务客户经理的角色在一个指定的集团客户/公司的产品亚博电竞投注,即一个客户经理为儿童标题在美国市场的国际领先贸易图书出版者。对于销售角色,它通常也被划分为一个特定的书名和账户列表:普通账户(书店/直接客户)和特殊销售(超市/零售商店/批发商)。

销售角色包括什么?

你的工作是了解最热门的书目,准备新的书目展示,建立和维护与客户/客户的关系,代表你的出版商,并说服你的目标受众销售你的书目或产品。

要想成为一名成功的销售人员,你需要什么技能?

沟通和表达能力。你需要以结果和目标为导向,对数字有良好的头脑。优秀的谈判技巧是必须的。你还需要跟上最新的市场趋势,观察市场,将其反馈给你的出版商,并制定战略计划来保持业务的发展。

销售有好的进展吗?

销售角色是非常多样化的,所以他们总是充满机会和进步。你可以横向移动或者向上或向前移动。在你寻找新机会的时候,你多年来建立起来的联系和关系也将成为你最大的资产之一——所以一定要和每个人保持联系!

客户服务

什么是客户服务角色?

客户服务基本上是一个支持销售部门运营的角色。您将更新公司数据库、网站或其他在线平台上的元数据。你也将处理书商/客户/直接客户的询问,开具发票并跟进财务状况。其他职责可能包括物流管理、库存查询和解决问题。

作为客户服务的角色,你需要什么技能?

至于这个角色的性质,你将是一个精通技术的人。为你的同事准备销售材料,更新数据库和处理订单将是你的主要职责,所以对细节的敏锐观察力,良好的沟通技巧和解决问题的能力将是必不可少的。

你在销售/客户服务岗位上是如何发展的?

你可以从销售协调员开始,然后转向管理客户,最终监督销售运营团队。跟上最新的技术和软件,成为你所做的事情的专家。如果你最终想要一个新的挑战,你可以考虑运营或项目管理角色。

如果您对出版行业的销售或客户服务有任何疑问,请不要犹豫与我们联系!

克莱尔陈,资深出版招聘顾问

电话:0203 574 4428电邮:clarechan@yabo电竞投注atwoodtate.co.uk

专业领域:销售,生产,生产编辑,权利,合同,项目管理,设计,分配和运营的角色。

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行业重点:销售和客户服务

欢迎来到阿特伍德·泰特的行业聚焦系列,在这里我们将深入到每个招聘办公室的幕后,让你了解阿特伍德·泰特的工作内幕。本周的条目是with奥利维亚Constantinides她在伦敦和东安格利亚从事销售、市场营销、宣传和客户服务工作。除了B2B,她涵盖了所有领域。

Olivia将会把重点放在销售和客户服务这两个职位上,她会告诉你这些工作都包括什么以及需要哪些技能。在以后的日子里,她将负责市场和宣传工作。

类型的角色

销售在出版领域的角色非常多样化。无论你是负责现有客户的客户经理,还是专注于引进新业务的业务拓展经理,你的工作都是与客户建立关系,并说服他们购买你公司的产品或服务。

做销售的一个好处就是你可以处理完成的产品,无论是一本儿童读物,科学期刊还是一个在线学习平台。你还能对市场和客户的需求有一个真正的了解。这些知识对于整个企业来说是无价的,可以用来影响未来出版什么,以及如何向客户销售产品。

一些销售岗位会包含客户服务的元素,如果你是销售数字产品或软件,你可以培训客户如何使用它。

客户服务角色与销售密切相关,通常通过电话或电子邮件与客户进行售后服务。常见的职责包括回答订单或库存相关的问题或解决问题和投诉。

销售职位是否包括大量的无预约电话?

一种常见的误解是,销售工作包括无休止的陌生电话。在出版业通常不是这样的。你可能把书卖给书店或零售商,或者把软件卖给大学、图书馆和医院。因此,你需要与客户面对面地见面,并采取一种更柔和、更具咨询性的销售方式。

销售部门的工资是多少?

销售人员的工资通常高于其他职位。除了你的基本年薪之外,你可能还会收到基于你的销售额和为公司带来的收入的奖金或佣金。这可以按月、按季度或按年支付。它有时是无上限的,所以你的赚钱能力是无限的。

有良好的发展空间吗?

在销售上有很好的发展空间。你可以从销售支持或管理角色开始,逐渐发展到管理自己的账户,最后管理一个销售团队。

销售职位的优势之一是,你开发的技能是可以转移的,所以你可以为不同的出版商工作,向不同的客户销售。有技能的销售人员总是供不应求。

虽然没有那么多的客户服务岗位,但仍有很好的发展空间,你可能最终会管理一个客户服务顾问团队,监督部门的战略。就像销售一样,你开发的技能是非常可转移的,客户服务人员经常发现自己在一系列的组织中工作。

你有机会旅行吗?

销售职位通常会涉及一些出差的工作,但出差的数量将主要取决于该职位。你可以照看一个特定的区域,可能有伦敦那么大,也可能是整个英国。有些角色可以覆盖欧洲、中东、拉丁美洲或亚洲等大的地区。国际销售人员可能会发现他们至少有50%的时间在旅行。如果你喜欢出去走走,一个实地或国际销售的职位会适合你。

另一方面,一些角色更多的是基于办公室的,大部分的销售是通过电话或电子邮件进行的,只有偶尔的拜访客户是必要的。随着你晋升到更高的职位,你会发现出差的机会增多。

客户服务通常是办公室工作,但根据你工作的公司,你可能会偶尔去拜访一下其他办公室的同事,可能在英国,也可能在海外。

你需要什么关键技能来获得成功?

要想在销售中取得成功,你需要出色的沟通和表达技巧。你需要以结果和目标为导向,要有善于计算的头脑和谈判技巧。你还需要有动力、决心和雄心。

对于客户服务的角色来说,优秀的沟通技巧以及解决问题和与客户产生共鸣的能力也是至关重要的。

如果你正在考虑一个销售或客户服务的角色在出版或已经在行业工作,正在寻找你的下一个机会,联系奥利维亚在olivia@yabo电竞投注atwoodtate.co.uk。

阿特伍德泰特招聘来自各个层次和各个职能部门的员工,如果你想在出版行业寻找一个新的职位,请通过电子邮件与我们联系info@yabo电竞投注atwoodtate.co.uk。我们还有一个非常活跃的临时工和自由职业者办公桌,所以如果你愿意签短期合同或者想要提升你的自由职业生涯,你可以在alisonredfearn@yabo电竞投注atwoodtate.co.uk

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